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高素质的锁匠队伍
——周总经理要求全体员工严格遵守国家法律法规，上门服务人员要 求统一着装，佩带服务胸卡；对客户要语言文明，严格执行公司的价格标准，若遇到不同方面的纠纷，坚决坚持骂不还口，打不还手的原则；对有困难，丧失劳动力的顾客，视情给予合理的照顾；对孤寡老人实行全免费服务；上门服务人员严格把关，若遇到漏水、煤气泄漏、盗窃、警方破案等积极主动配合警方工作。据不完全统计，上海新弄公司为孤寡老人免费服务已达上千次，为配合警方工作达上万次。确实做到想为市民所想，急为市民所急，受到上海市民的交口称赞，上海新弄公司已深入民心，家喻户晓。总经理周志福受到东方电视台、上海电视台、新民晚报、上海新闻报等各种媒体采访报道达几十次。
完善的服务网络
——上海新弄服务110、114、119系统服务网络覆盖整个市区、郊区（暂除崇明外），实行365天24小时全天候、全方位服务。公司拥有9辆工程车，以市区延安路、南北高架十字划分成4片，在30分钟内可到达外环线内任何一个指定服务地点（堵车情况除外）。在1小时内可达到上海郊区任何一个服务地点。为完善管理和提高服务质量，率先在全国锁匠行业中建立了车载对讲系统、和卫星定位系统（GPS），实行统一调度，快速反应，热忱地为市民排忧解难 |
